IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO SOB A ÓTICA DA TEORIA DA CONTINGÊNCIA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DO SETOR SIDERÚRGICO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

Resumo

Nas últimas décadas os avanços tecnológicos transformaram a sociedade, impactando seus costumes e atividades. Nas empresas, as novas tecnologias alteraram suas estruturas organizacionais e a maneira como atuam no mercado. Por isso, o presente artigo tem como objetivo identificar mudanças organizacionais provocadas por uma das ferramentas gerenciais que proporcionou consideráveis transformações nas empresas: o Sistema Integrado de Gestão (SIG). Sob a perspectiva da Teoria da Contingência foi realizado um estudo de caso sobre o processo de implantação de um SIG numa indústria siderúrgica localizada no Estado do Rio de Janeiro. Como resultado identificou-se que os aspectos tecnológicos impactaram o comportamento dos colaboradores, e que para se obter êxito no controle de gestão a participação de usuários que representem toda a hierarquia organizacional é fator essencial.