ESCUTA TERAPÊUTICA: instrumento fundamental para promoção da saúde

Resumo

Introdução: A comunicação como proposta terapêutica realinha o encontro do profissional de saúde com o usuário para seu eixo mais crucial: relação interpessoal quando um e outro se encontram e se tratam como pessoas dignas, em uma relação de ajuda. Este método comunicativo supracitado caracteriza-se como um tipo de tecnologia leve, essencial para o cuidado. Objetivo: Investigar as evidências disponíveis na literatura científica acerca da eficácia da escuta terapêutica como instrumento para promoção da saúde. Método: Revisão integrativa e qualitativa da literatura, disponível nos bancos de dados: Biblioteca Virtual em Saúde e LILACS entre agosto e setembro de 2018, utilizando os descritores: Relações Interpessoais, Relações Profissional-Paciente, Assistência ao Paciente e Comunicação. O cruzamento dos descritores resultou em 116 artigos, dos quais apenas 10 adequaram-se à temática abordada. Os critérios de inclusão foram: artigos disponíveis na íntegra em espanhol e português, publicados em revistas científicas no período de 2008-2018. Resultados: Os estudos demonstram que o modelo de escuta terapêutica é eficaz e essencial para promoção da saúde, pois proporciona durante o cuidado, a minimização das angústias e sofrimento, devido o diálogo que se desenvolve, por possibilitar ao individuo ouvir o que está proferindo, e induzi-lo a uma autorreflexão. Apesar de a escuta não culminar necessariamente na solução de problemas, o mero ato de falar traz alívio imediato ao paciente, fortalece o vínculo entre este e o profissional e beneficia todo o processo terapêutico. Ressalta-se à importância da preparação prévia das habilidades dos profissionais em fornecer apoio emocional ao paciente de forma eficaz. Conclusão: A escuta terapêutica é um método comunicativo essencial para o cuidado, pois proporciona à criação do vínculo, que é crucial para continuidade do processo terapêutico, mas é imprescindível que os profissionais sejam capacitados para exercer esse método, pois a falta de preparo poderá acarretar prejuízos para o paciente.

Palavras-chave: Relações Interpessoais. Relações Profissional-Paciente. Assistência ao Paciente. Comunicação.